Política de Privacidade

Lancore Academy – Política de Privacidade

Somos a Lancore Academy, uma empresa constituída no estado de São Paulo, Brasil. O Presente termo de Política de Privacidade tem a seguinte definição:

  • as informações pessoais são fornecidas quando nossos clientes e usuárias utilizam nossos produtos, serviços ou tecnologias ou nos fornece suas informações pessoais de diferentes maneiras, tanto online como offline; e
  • respeitamos a legislação brasileiro, destacando a lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil e disposições regulamentares, visando a preservação dos direitos de privacidade de informações pessoais dos usuários.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS E USO

A expressão “Informações pessoais” estabelece meios que identificam, se relacionam com ou delineiam direta ou indiretamente uma pessoa física ou jurídica específica, tais como: nome, endereço, endereço de email ou número de telefone.

Colhemos diversas classes de informações pessoais, a depender do produto, serviço ou tecnologia Lancore Academy que usuário utiliza, incluindo Sites operados pela Lancore Academy, páginas de mídia social da Lancore Academy e outros serviços e cursos online da Lancore Academy (“Sites”) ou informações que nos forem fornecidas de outras formas através de nossas interações online e offline. Também podemos coletar informações pessoais de utilizadores por meio de outras fontes.

ENVIOS ONLINE

Coletamos informações pessoais quando nossos cliente e usuários as fornecem online e as utilizando para fins administrativos, operacionais e comerciais típicos das empresas (inclusive para se resguardar e proteger a Lancore Academy e outras pessoas contra danos ou reivindicações legais, e conforme determinado pela lei aplicável) e conforme descrito mais especificamente abaixo:

  • Identificadores pessoais: Recebemos identificadores pessoais (como seu nome, número de telefone, endereço de email, endereço postal, código postal, local de residência, nome de usuário e senha) e os usamos para responder às suas solicitações, inscrevê-lo em um serviço, tecnologia, evento ou programa da Lancore Academy, facilitar pesquisas, promoções, campanhas, sorteios e concursos, gerenciar contas e preferências, operar e executar atividades administrativas relacionadas à sua participação nos programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy, gerenciar contas online, responder a solicitações de atendimento ao cliente e comunicar-nos com nosso cliente e usuários para fins de marketing e informações (sujeito à seção “Marketing direto”). Quando um Site da Lancore Academy exigir o registro, se optar por não se registrar, poderá não conseguir usar seus recursos em toda a sua extensão. Por exemplo, não poderá participar de discussões do fórum de um Site sem registrar-se.
  • Informações profissionais e empregatícias: Recebemos informações profissionais e empregatícias (como seu cargo, nome da empresa e informações sobre sua empresa e função no trabalho) quando o cliente ou o usuário nos fornece, as usamos para responder suas solicitações, facilitar pesquisas, promoções, sorteios e concursos, facilitar os programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy, gerenciar contas online, responder a solicitações de atendimento ao cliente e comunicar-nos com os usuários para fins de marketing e informações (sujeito à seção “Marketing direto” abaixo).
  • Conteúdo de mensagem e análise de produto: Coletamos as mensagens enviadas por meio do contato, atendimento ao cliente, assinatura, fórum, pesquisas, formulários de compra e análise de produtos nos Sites. Usamos essas informações para responder e atender às suas solicitações, entender melhor suas necessidades e preferências e fornecer, aprimorar e personalizar nossas ofertas de produtos, serviços e tecnologia e os Sites.
  • Informações visuais e de áudio: Recebemos todas as fotos digitais que nosso clientes e usuários nos enviam através dos Sites e podemos publicar essas informações em áreas públicas dos Sites (incluindo nossas páginas de mídia social) segundo suas instruções. Podemos gravar chamadas telefônicas ao serviço de atendimento ao cliente para fins de qualidade e para cumprir nossas obrigações legais.
  • Informações de transações comerciais: Coletamos e geramos informações de transações comerciais (como registros de tecnologia, produtos e serviços adquiridos) quando realizar compra de produtos ou serviços ou se registrar no Site. Podemos usar essas informações para cumprir e atender seus pedidos, melhorar nossas ofertas de serviços e produtos, adequar nossos esforços de marketing e administrar contas e para fins de operações internas e relatório.
  • Informações de treinamento (informações de participação nos programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy e em outros treinamentos online): Processaremos as informações relacionadas à sua participação nos programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy e outros treinamentos online que fornecemos, como o nome e as notas dos cursos que o aluno ou aluna tenha participado, o status de aprovado/reprovado e sua posição em qualquer tabela de liderança relacionada. Usamos as informações para operar e realizar atividades administrativas relacionadas à sua participação nos programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy. Os programas de cursos e treinamentos da Lancore Academy podem ser fornecidos diretamente pela Lancore Academy ou por terceiro contratado, que também pode coletar seus dados de contato e endereço de entrega para atender às exigências dos programas.
  • Conclusões: A Lancore Academy utilizará as informações listadas para analisar suas preferências (como seus produtos preferidos) para nos ajudar a lhe fornecer conteúdo e ofertas personalizados e a fornecer, aprimorar e personalizar nossas ofertas de produtos, serviços e tecnologia e os Sites.
  • Candidaturas a empregos: Coletamos e usamos as informações pessoais que os candidatos nos enviam por meio de solicitações de emprego para seleção. A Lancore Academy pode munir-se informações suplementares sobre suas práticas de privacidade por meio do Site de solicitação de emprego. 
  • Coleta de dados de experiência do produto: A participação no Programa de experiência do usuário da Lancore Academy permite que usuários compartilhamento detalhes das experiências conosco para que possamos continuar melhorando e desenvolvendo nossos produtos, serviços e tecnologias.
  • Coleta off-line: Também coletamos suas informações pessoais quando nos fornecem em conferências, feiras ou eventos similares. Essas informações pessoais normalmente consistem em seus identificadores pessoais (como seu nome e dados de contato pessoais e comerciais) e informações profissionais e empregatícia (como o cargo e o nome da empresa do cartão de visita ou verificação de crachá).
  • Coleta de outros: Em alguns casos, obtemos informações pessoais de outras fontes:
    • De seu empregador: Como parte do fornecimento de produtos e serviços ao seu empregador, ele poderá fornecer-nos informações pessoais sobre nossos clientes e usuários. Essas informações geralmente incluem identificadores pessoais (como suas informações de contato) e informações profissionais e empregatícias (como seu cargo e função).
    • De outros que vendem nossos serviços: Podemos trabalhar com outras pessoas para que eles possam vender serviços para nós online e offline. No momento da compra nossos serviços, podemos receber identificadores pessoais (como seu nome, endereço de e-mail e endereço de entrega) e informações sobre transações comerciais (como o nome do(s) serviços(s) adquirido(s) e respectiva data).
  • Para fins de marketing. Coletamos identificadores pessoais (com nome e detalhes de contato comerciais e pessoais) e informações profissionais e empregatícias (cargo e o nome da empresa) de fontes públicas e não públicas para atualizações, boletins e fins de marketing (sujeito à seção “Marketing direto” abaixo). Exemplos de fontes públicas incluem diretórios comerciais ou sites. Fontes não públicas incluem empresas de marketing das quais obtemos leads de marketing ou organizadores de eventos nos quais a LANCORE ACADEMY é expositora.
  • Informações desidentificadas ou agregadas: desidentificamos e/ou agregamos dados que recebemos e podemos usá-los e divulgá-los para finalidade comercial, inclusive para fornecer e melhorar nossos produtos e serviços e para relatórios internos.

MARKETING DIRETO

Quando houver o cometimento, de acordo com a lei aplicável, usamos informações pessoais para fornecer comunicações de marketing, incluindo, entre outras, comunicações por email ou informações sobre nossos produtos e serviços, lançamentos, promoções e ofertas especiais.

Nós enviamos tais comunicações por:

  • email;
  • mensagem de texto SMS e/ou qualquer outras forma de mensagem eletrônica;
  • notificações push;
  • mensagens em redes sociais; e
  • qualquer outra mídia que se torne relevante ao longo do tempo.

Cliente e usuários pode optar a qualquer momento por não receber comunicações da LANCORE ACADEMY. Basta escrever para a Central de Preferências de Comunicação da LANCORE ACADEMY no endereço sac@lancore.com.br ou seguir as instruções para cancelar a assinatura enviadas em cada uma das comunicações. No entanto, talvez ainda seja preciso contatá-lo(a) em caso de alteração dos Termos e Condições, da Política de Privacidade, da Política de Cookies ou para tratar de uma conta sua.

DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Compartilhamos informações pessoais para fins empresariais e comerciais e como descrito especificamente abaixo:

  • Compartilhamos informações pessoais com funcionários, contratados independentes e provedores de serviços (como fornecedores de serviços de TI, instalações de hospedagem de sites e serviços de distribuição de e-mail) para que possam executar a função comercial, profissional ou de compatibilidade técnica. Funcionários, contratados independentes e prestadores de serviços podem usar as informações pessoais apenas para o fim de nos fornecer serviços e aos nossos clientes e usuários.
  • Compartilhamos informações pessoais com terceiros confiáveis para nos ajudar a fornecer produtos e serviços, como atendimento e entrega de pedidos, processamento de pagamentos, funções de mídia social e administração de sorteios ou concursos. Nessas situações, clientes e usuários nos autorizam a divulgar informações pessoais (incluindo identificadores pessoais e informações financeiras) para que nossos produtos e serviços e suas solicitações possam lhes ser fornecidas.
  • Compartilhamos informações pessoais que recebemos entre nossos afiliados para fins empresariais e comerciais.
  • Fornecemos identificadores pessoais (como seu nome) e informações de treinamento (como o progresso no programa de treinamento da LANCORE ACADEMY) ao seu empregador, através do qual se registrou para participar do programa de treinamento da LANCORE ACADEMY para algumas atividades que estão sendo executadas em conjunto com seu empregador e, quando necessário, para fornecer a ele detalhes de sua participação, incluindo o nome e as notas dos cursos efetivados, o status de aprovado/reprovado e sua posição em qualquer tabela de liderança relacionada. As políticas de privacidade de seu empregador também se aplicam.
  • Divulgaremos identificadores pessoais (como seu nome e endereço de e-mail) a outros para quem o cliente ou usuário nos permitir divulgá-los para fins de marketing e para seleção de emprego.
  • Divulgaremos as informações pessoais a um tribunal, órgão regulador ou outra autoridade se formos obrigados a fazê-lo para cumprir um requisito legal ou solicitação deles.
  • Podemos divulgar informações pessoais sobre clientes e usuários para a aplicação da lei, os tribunais, nossos consultores, advogados e outros que participam do processo legal, se exigido por lei ou com base em nossa boa fé de que é necessário para cumprir ou aplicar os termos e condições do nosso Site, obedecer ou estar em conformidade com a lei ou para proteger os interesses da LANCORE ACADEMY, dos usuários dos Sites e outros.
  • No caso de fusão, aquisição, diligência de vida financeira, reorganização, falência, liquidação judicial, venda de ativos da empresa ou transição de serviço para outra unidade de negócios (seja por venda particular, por meio de lei, como parte de um plano de alienação, ou de outra forma), forneceremos informações pessoais associadas a cada unidade de negócios para as pessoas e/ou entidades que assumem o controle de tal unidade de negócios e nossos consultores ou, conforme seja necessário, para concluir a transação conforme permitido por lei ou contrato.

Caso ocorra, tomaremos medidas razoáveis para garantir que quaisquer informações pessoais de utilizadores que passarmos a terceiro sejam mantidas em segurança e que sejam usadas somente para as finalidades para as quais foram fornecidas. Exceto conforme descrito acima, as informações que coletamos dos visitantes do Site não serão compartilhadas com indivíduos nem com outras empresas não relacionadas à LANCORE ACADEMY, ou que não realizem uma função comercial, profissional ou técnica.

SEGURANÇA E QUALIDADE

A LANCORE ACADEMY se compromete a adotar medidas razoáveis para proteger as informações pessoais fornecidas e coletadas por seus cliente e usuários. Usamos diversas tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Ajude-nos a manter suas informações pessoais em segurança evitando usar um nome de login ou senha óbvia e assegurando-se de não divulgar sua senha a nenhuma outra pessoa.

Nossos clientes e usuários podem nos ajudar a atualizar e manter a precisão das informações pessoais fornecidas, notificando a LANCORE ACADEMY quanto a quaisquer mudanças de endereço, cargo, número de telefone ou endereço de e-mail. Em algumas partes dos Sites, isso pode ser feito online seguindo-se as instruções nas páginas do perfil de associação. Também pode fazê-lo entrando em contato conosco pelo endereço indicado na seção “Seus direitos à privacidade” desta Política de Privacidade. Embora nos esforcemos ao máximo para propiciar um ambiente seguro para suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de nenhum dado pessoal transmitido a nós online.

RETENÇÃO

Quando houver a retenção, nós somente deteremos informações de pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais as coletamos, inclusive com o propósito de atender a quaisquer requisitos legais, regulatórios, tributários, contábeis ou de relatórios. Em algumas ocasiões pode haver a retenção de informações pessoais por um período mais longo no caso de reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que há uma expectativa de litígio. Analisaremos ativamente as informações pessoais que mantemos e, quando não houver mais necessidade de um cliente, legal ou comercial, poderemos excluí-las com segurança ou, em alguns casos, torná-las anônimas.

TRANSFERÊNCIA TRANSFRONTEIRIÇA DE DADOS

Quando necessário, realizar a transferência de suas informações pessoais para outro país. Essas transferências podem ocorrer dentro do grupo LANCORE ACADEMY, mas também para terceiros selecionados (como explicado na seção “Divulgação de informações” desta Política de Privacidade). Essas transferências, quando necessárias, ocorrem para nos permitir fornecer nossos produtos e serviços, para fins de marketing e para fins de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Os países para os quais transferimos suas informações pessoais podem não ter os mesmos padrões de proteção de informações pessoais que o país em que moram nossos clientes e usuários. Nós somente faremos tais transferências de suas informações pessoais internacionalmente em conformidade com as leis aplicáveis.

CRIANÇAS

Não coletamos, mantemos ou usamos intencionalmente informações pessoais de crianças, e nenhuma parte dos Sites é direcionada a crianças. Se descobrir que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, pode nos alertar em sac@lancore.com.br. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de crianças, tomaremos prontamente medidas para excluir essas informações e encerrar a conta da criança ou menor incapaz, se houver.

LINKS PARA SITES EXTERNOS

Os serviços e tecnologias da LANCORE ACADEMY, incluindo seus Sites, podem conter links para outros sites pertencentes a terceiros. Esses sites não são abrangidos por esta Política de Privacidade e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade em nenhum outro site. Quando sair de uma área da LANCORE ACADEMY, incluindo nossos sites, incentivamos que leia as declarações de privacidade de outros sites.

POLÍTICA DE COOKIES

Um cookie é um pequeno arquivo que um site pode enviar para o seu navegador, que pode ser armazenado no seu sistema ou dispositivo móvel. Os cookies são estrategicamente utilizados a fim de conhecer os interesses dos visitantes do nosso site com o objetivo em entender melhor suas necessidades, seus interesses, justo para entregar informações assertivas do assunto e ou tema pesquisado. De qualquer forma, informamos que qualquer usuário tem a oportunidade em desativar a função de cookies, nas opções do seu browser (navegadores como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), ou realizando alterações nas ferramentas de programas antivírus que venha utilizar.

WEB BEACON

São utilizados para medir os padrões do tráfego dos usuários de um website para outro, procurando maximizar o fluxo do tráfego através da Web.

SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Algumas localidades têm requisitos legais específicos e concedem direitos de privacidade com relação a informações pessoais, e cumpriremos as restrições e todos os pedidos que nos forem enviados, conforme exigido pela lei aplicável. O cliente ou usuário pode requerer a revisão, correção e, em alguns casos a exclusão de suas informações pessoais, ou de consentir ou retirar a anuência para determinados usos ou compartilhamento de informações pessoais, podendo, em algumas hipóteses, utilizar um Site para acessar e atualizar as informações pessoais que nos foram fornecidas através do uso do mesmo Site ou de outra forma.

Quando houver solicitação, podemos requerer que o solicitante forneça informações e siga procedimentos de segurança para que possamos verificar a autenticidade da solicitação. As etapas de verificação que usamos podem diferir dependendo da localidade da solicitação. Compararemos as informações que nos forem passadas, com as informações que já temos arquivadas para verificar a respectiva identidade. Se pudermos confirmar sua solicitação, a processaremos. Se não for possível confirmar autenticidade da solicitação, podemos pedir mais informações ao solicitante, para ajudar-nos a confirmar sua solicitação.

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo razoável. Em algumas ocasiões, talvez não possamos aprovar sua solicitação completamente, e o notificaremos, nesse caso.

Encaminhe suas solicitações (com um endereço de e-mail para resposta, quando possível) para:

Lancore Academy central de comunicação de preferência: sac@lancore.com.br

ALTERAÇÕES, FISCALIZAÇÃO E DÚVIDAS

A Lancore Academy recebe com contentamento quaisquer comentários ou questionamentos sobre esta Política de Privacidade. Temos o compromisso de resguardar a sua privacidade e faremos todos os empenhos razoáveis para conservar as suas informações protegidas. Podemos modernizar esta Política de Privacidade, devido à rápida evolução da Internet. Todas as revisões serão divulgadas no Site relevante. Consultar regularmente esta Política de Privacidade garante que os utilizadores estejam sempre cientes de quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias as compartilhamos com terceiros. Se o cliente ou usuário não concordar com as mudanças, por favor, não continue a usar o Site ou produto ou serviço da LANCORE ACADEMY através do qual o cliente ou usuário nos forneceu suas informações pessoais.

Comentários e perguntas relativos a esta Política de Privacidade devem ser encaminhados à Central de Comunicação de Preferência através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo email sac@lancore.com.br.

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Somos uma empresa do setor de telecomunicações, que atua no mercado nacional desde 1998. Nossas operações são predominantemente caracterizadas por prestação de serviços de consultoria, treinamento e certificação profissional nas áreas de redes e telecomunicações.

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